新しいパソコンを買ったけど、初期設定が難しそう…ビックカメラのサポートはどうなの？そう思う方もいるのではないでしょうか。この記事では、ビックカメラのパソコン初期設定の費用やサポート内容について詳しく解説します。
猫学生パソコンの初期設定がわからないので教えてください
猫博士ビックカメラにパソコン初期設定サービスがあるぞ！
ビックカメラのパソコン初期設定サービスや料金など
ビックカメラのパソコン初期設定サービスは細かく分類されており、以下のサービスがあります。
- ①月間安心サポートサービス(店舗・電話＆リモート)
- ②出張訪問サポートパッケージ(自宅訪問)
- ③パソコンサポート(店舗型)
パソコンの初期設定は持ち込みでも対応してくれるのがいいですね！それぞれ特色がありますので詳しくご説明をします。ビックカメラに直接確認したい方は下記番号にお問い合わせしてみましょう！
ビックカメラサポート総合案内(くらし応援119)
電話番号：0120-570-119
受付時間：10：00～19：00(年中無休)
①月額安心サポートについて
月額安心サポートはパソコン・スマホ・タブレット購入後の各種設定や、ご利用中のパソコンの使い方やお困りごとを
経験豊富な専門スタッフがサポート、解決する安心の継続サポートです。1回きりのサービスではなく月額サービスとなっており、困ったときにお店や電話、リモートで対応、有償になりますが、訪問での対応もしてくれます。
【トラブル対応一例】
料金もそれほど高くなく、非常に便利なサービスだと思います。また下記のようなお困りごとなどにも対応しています。
インターネットの接続設定やサウンドトラブル、マウスキーボードなどの周辺機器トラブル、Word、Excelの意インストールや基本操作、Zoomの使い方やアカウント作成、プリンター設定、メールソフトの使い方や設定
【申し込み方法】
申し込みはビックカメラグループ店舗のサービスサポートカウンターで申し込みができ、ビックカメラのお店以外でも申し込みができるので便利です。なおサービス利用はポイントカードの登録が必要になるので注意しましょう！
【ビックカメラグループ月額サービスは880円と1380円の2種類】
12カ月継続アフターサポートコース
加入料金：880円(税込)/月々：880円(税込)
電話＆リモートサポートでご利用中のパソコンの「困った」に即対応。 ご加入中は店舗でのトラブル診断15分が何度でもご利用可能です。 他店で購入されたパソコンにも対応しています。
また月額料金以外の店舗サポートの50％割引チケットが10枚もらえます。
12ヶ月継続 初期設定コース
加入料金：1,380円(税込) 月々：1,380円(税込)
購入後の初期設定サービスに加え、ご加入中は店舗でのトラブル診断15分が何度でもご利用可能でｍさらに年4回の定期メンテナンスでパソコンをサポートしてくれます。
パソコン・タブレット設定/電話＆リモート/メール登録・設定サービス/トラブル診断/PCサポート割引チケット/定期メンテナンスなどのサービスが受けれます。
その他にウイルス対策ソフトなど個別オプションメニューも追加できます。
【ビックカメラグループ月額サービスの問い合わせ番号】
詳しく聞きたい方やその他困りごとや相談は下記にお電話してみましょう！
ビックカメラサポート総合案内(くらし応援119)
電話番号：0120-570-119
受付時間：10：00～19：00(年中無休)
ビックカメラの月額サービス：パソコンサポートの解約方法
月額安心サポートを解約するためには所定の手続きが必要になります。
そのため解約は電話をして解約の旨を伝えましょう！ビックカメラで申し込んだ場合の解約方法は公式で見つけることができませんでした。前述のビックカメラサポート総合案内(くらし応援119)へお電話をしてみましょう。
またビックカメラグループのコジマ電気やソフマップでは下記の同じ電話番号が案内されていたので、こちらに電話をかけてみてもいいかもしれません。
【お問い合わせ窓口】
ビックカメラグループ ソフマップ会員窓口（10：00～19：00）
フリーコール 0077-78-9700
携帯・PHS・IP電話から 050-3032-9700（有料）
ビックカメラ月額安心サポートの口コミ
色々調べてみましたが、便利という声やお得などの声は見受けられず、解約方法がわからない、どうしたらいいのなどの声が多かったように思います。
一部の方は解約を忘れていて毎月支払い続けていたなどの体験談もありましたので、解約には注意しましょう！
②出張訪問サポートパッケージ(自宅訪問)
「訪問サポート」はパソコン、タブレット、テレビの”困った”を専門スタッフが、お客様のご自宅に訪問してご説明、解決するサポートサービスです。設置、初期設定からデータの移行、バックアップ、OSのアップグレードまでお客様のさまざまなお悩みを解決します。
サポートや受付時間は365日年中無休なのでいつでも対応してくれます。しかも電話はフリーコールなので電話代も無料です。
【トラブル対応一例】
例えば下記のようなトラブルにも対応しています。
設定方法が分からない、パソコンが動かない、インターネットの設定（無線）、インターネットに繋がらない、メールが使えない、周辺機器が使えない
【申し込み方法】
申し込みはインターネットまたは店頭でサービスパックが販売されているのでそちらを購入します。パッケージの中にチケットがあり、記載の専用電話番号に連絡しましょう！電話をしたら訪問日を決めて、訪問サポートを受けるだけです！
【コース一覧】
| サービス | 価格 税込 |
|---|---|
| 初期設定コース | 10,780円 |
| インターネット設定コース | 27,280円 |
| 初期設定コース+インターネット・周辺設定 | 31,680円 |
| 周辺機器設定コース | 21,780円 |
| 初期設定+OSアップグレードコース | 17,380円 |
| データ移行・バックアップコース | 27,280円 |
| トラブル診断コース | 9,680円 |
| テレビ初期設定コース | 10,780円 |
| Google Home設定コース | 12,980円 |
| ルーター接続設定コース | 13,800円 |
【注意事項】
パッケージの購入から6カ月以内が対応期限になります。また全国どこでも対応しているわけではなく、出張可能エリアが定められていますので、購入前に必ず確認するようにしましょう！ちなみに関東圏はほぼほぼ網羅されていますよ！
③パソコンサポート(店舗型)
店舗型のパソコンサポートは月額安心サポートの方も対象ですが、月額契約をしていない方も個別個別で対応してくれます。料金は月額とは異なり、各メニューがありますので、特定の困ったことを解決してくれます。
【トラブル対応一例】
店舗型のパソコンサポートメニューは多岐にわたってサポートしてくれ、メニューが充実しています。例えば下記のようなお困りごとにも対応してくれます。
新しく購入したパソコンや周辺機器を使えるようにしたい
新しく購入したパソコンに古いパソコンのデータを移したい
パソコン内部に取り付けるパーツの取付・設定
パソコンのトラブル診断やトラブル修復
インターネット関連のハードの取付や設定
デジタル家電関連のソフトのインストールやネットワーク設定
ウィルス対策関連のソフトインストールや設定
HDDを安全に破壊
Windows OSのインストールやアップグレード
MacOSインストールやMacOSMacソフトウェアアップグレード
各Chrome本体設定や各アカウントの作成
各Web会議システム Web学習システムインストーと設定
【申し込み方法】
ビックカメラグループの店頭にサービスカウンターが設置されているのでそちらで相談をするか、くらし応援119（0120-570-119）に電話をかけてください。またサービスカウンターは全店舗に設置されているようではなく、ないお店のあるようなので、気になる方は下記のサービスカウンター設置店を確認してからお近くのビックカメラグループに足を運びましょう！
【コース一覧】
コースは多岐にわたり、100メニュー近くあります。下記は一例になりますので詳しく知りたいかたは下記リンクのパソコンサポートメニュー項目から確認してくださいね！
| 項目 | 料金 税込 |
|---|---|
| パソコン本体設定 | 3,300円 |
| アプリケーションインストール | 3,300円 |
| 周辺機器設定 | 5,500円 |
| ネットワークドライブ接続設定 | 11,000円 |
| データ移行 | 18,000円～ |
| トラブル診断15分 | 2,200円 |
| インターネット接続設定 | 5,500円 |
ビックカメラのパソコンサポートの評判
サポートに対しては特段悪い口コミはありませんでした！
有楽ビックカメラにパソコン買いに行った。店員に注文したら、ソフマップの店員に交代。初期設定をしてくれる安心サポートとか勧められるが、要らないから断る。すると店員はどこかへ。そのまま放置され、最初の店員に確認するも、要領得ず。まったくヤル気なく、断り帰る。がっかりなビックカメラ。
— アトラスウェブ 船舶 & 船員 (@atlasweb_ship) August 18, 2016
初期設定済みの新品パソコンはある？
最近、ネットショッピング内や家電量販店では初期設定されている新品パソコンが売られているようです。
「初期設定済み」とは、新品のパソコンが購入者に届く前に、メーカーや販売店によって基本的な設定が完了している状態を指します。これには、オペレーティングシステム（OS）のセットアップ、インターネット接続の設定、必要なアップデートの適用、セキュリティソフトのインストール、ユーザーアカウントの作成などが含まれることが多く、初期設定済みのパソコンは、届いたらすぐに電源を入れて使用を開始できるため、パソコンに詳しくない方や、設定作業に時間をかけたくない方にとって便利です。
パソコンが届いたら、既に設置されているルーターに接続するためのWi-Fi設定などを自分で行う必要があるため、インターネット接続に関しては、ユーザーが自分で設定をすることが一般的です
自分で行う場合について
もちろんPCの初期設定は自分で行うことも可能です。自身で行える方はヤマダ電機の初期設定サービスを頼まずに自身で行う方がコスパが良いと思いますよ！
パソコン初期設定は難しい？
パソコンの初期設定の難易度は、使用者のパソコンに対する知識や経験に大きく依存します。Windows 11などの最新のOSでは、初期設定に3時間から5時間以上かかることがあり、初心者にとっては難易度が高いと感じるかもしれません1。また、初期設定にはWi-Fi環境が必要であり、OneDriveやBitlocker、Microsoftアカウントなどについての理解も必要です1。
一方で、パソコンに慣れている人や関連用語が理解できる方にとっては非常に簡単かもしれません。インターネット接続やMicrosoftのアカウント設定で少し戸惑うくらいでしょうか。
したがって、パソコンの初期設定が難しいかどうかは、個々の状況やスキルによります。初心者や不安を感じる人は、専門の代行サービスを利用することを検討すると良いでしょう。
初期設定の手順について
今はyoutubeなどでもわかりやすく紹介されているものがありますので安心です。
ぜひ参考にしてみてください。
パソコン初期設定のおすすめ業者
PC DELIGHT
この店舗は、PCの初期設定を三つのお得なパックで提供しており、20項目以上の安心設定を含んでいます。最も人気のあるパックには、データ移行も含まれ、価格は12,900円です。特にWindows 11のPCには、OS設定、マイクロソフトアカウントの作成、更新、暗号化、ウイルス対策、個人情報保護、回復ドライブの設定など、多様な作業が必要です。この初期設定パックは、内容の充実度が高く、業界最安水準の価格で全国から選べるという特徴があります。
くらしのマーケット
「くらしのマーケット」は、さまざまな日常サービスをオンラインで比較し、利用できるマッチングプラットフォームです。サービス提供者（出店者）と利用者が登録し、利用者は登録された情報を比較検討してサービスを申し込み、利用後に出店者を評価します。
その他店舗の初期設定について
パソコンの初期設定の持ち込みについてその他店舗の場合を紹介していきます。